Quy định & hình thức thanh toán

I. ĐẶT MUA ONLINE TRÊN WEBSITE

(Áp dụng cho khách hàng đặt mua sản phẩm trực tiếp thông qua chức năng đặt hàng trên website Vinci.)

Vinci áp dụng các hình thức thanh toán linh hoạt phù hợp với từng đối tượng khách hàng, bao gồm khách hàng gia đình và nhà thầu chuyên nghiệp, cụ thể như sau:

1. Đối với khách hàng gia đình

  • Sau khi hoàn tất đặt hàng, khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển vào tài khoản chính thức do Vinci cung cấp trong thông báo xác nhận đơn hàng.

  • Khi hàng hóa được giao đến, khách hàng kiểm tra và xác nhận sản phẩm đáp ứng các điều kiện giao nhận như đúng mẫu mã, số lượng, chất lượng và các thông tin đã đặt. Sau khi xác nhận, khách hàng thanh toán phần tiền hàng còn lại theo giá trị ghi trên đơn đặt hàng.

Các trường hợp phát sinh trong quá trình giao nhận:

  • Khách hàng từ chối nhận hàng: Nếu hàng hóa đáp ứng đầy đủ các điều kiện giao nhận nhưng khách hàng không nhận hàng, phí vận chuyển đã thanh toán trước sẽ không được hoàn trả.

  • Hàng hóa có lỗi do Vinci: Nếu sản phẩm không đáp ứng điều kiện giao nhận do lỗi từ phía Vinci, đơn hàng sẽ được tiếp nhận xử lý theo Chính sách đổi trả. Khách hàng không phải chịu thêm chi phí phát sinh liên quan đến việc đổi trả do lỗi này.

  • Không thể đổi hàng hoặc khách hàng không tiếp tục giao dịch: Nếu sản phẩm có lỗi thuộc về Vinci nhưng không có sản phẩm tương đương để thay thế, hoặc khách hàng không muốn tiếp tục giao dịch, Vinci sẽ hoàn trả phí vận chuyển đã thanh toán trước. Khách hàng không phải chịu thêm chi phí liên quan.

2. Đối với khách hàng là nhà thầu

  • Sau khi tiếp nhận đơn đặt hàng, Vinci sẽ phối hợp với khách hàng xác nhận các thông tin liên quan, bao gồm giá trị đơn hàng, thời gian và địa điểm giao nhận.

  • Khách hàng thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng vào tài khoản chính thức của Vinci theo thông tin thanh toán được xác nhận.

  • Vinci tiến hành giao hàng đến địa điểm công trình hoặc dự án theo thông tin ghi trên đơn đặt hàng.

Các trường hợp phát sinh trong quá trình giao nhận:

  • Hàng hóa đáp ứng yêu cầu: Khách hàng kiểm tra và xác nhận hàng hóa đúng mẫu mã, số lượng, chất lượng theo đơn đặt hàng. Sau khi hoàn tất xác nhận giao nhận, đơn hàng được xem là hoàn thành.

  • Hàng hóa có lỗi do Vinci: Nếu sản phẩm giao đến không đáp ứng yêu cầu do lỗi từ phía Vinci và không có sản phẩm tương đương để thay thế, hoặc khách hàng không muốn tiếp tục giao dịch, Vinci sẽ hoàn trả 100% giá trị đơn hàng, bao gồm cả phí vận chuyển đã thanh toán. Khách hàng không phải chịu thêm chi phí liên quan.

II. ĐẶT MUA TRỰC TIẾP QUA BỘ PHẬN KINH DOANH VINCI

(Áp dụng cho khách hàng có nhu cầu mua hàng số lượng lớn, với tổng giá trị đơn hàng trên 100.000.000 VNĐ.)

Bước 1: Tìm hiểu sản phẩm

Khách hàng tham khảo thông tin sản phẩm, thông số kỹ thuật và các nội dung liên quan trên website Vinci.

Bước 2: Liên hệ xác nhận đơn hàng

Khách hàng liên hệ trực tiếp với bộ phận kinh doanh Vinci thông qua các kênh sau:

  • Địa chỉ: CT8C – KĐT Đại Thanh, Hà Nội

  • Hotline: 0888 441 188

Bộ phận kinh doanh Vinci sẽ tiếp nhận nhu cầu, tư vấn sản phẩm, xác nhận số lượng, báo giá và thống nhất phương án giao nhận với khách hàng.

Bước 3: Thỏa thuận hợp đồng, giao hàng và thanh toán

Hai bên thống nhất các điều khoản về sản phẩm, giá trị đơn hàng, tiến độ giao hàng, phương thức thanh toán và các điều kiện liên quan. Việc giao nhận và thanh toán được thực hiện theo nội dung hợp đồng hoặc thỏa thuận đã được hai bên xác nhận.

III. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách thanh toán, đặt hàng và giao nhận, quý khách vui lòng liên hệ Vinci để được hỗ trợ.

  • Địa chỉ: CT8C – KĐT Đại Thanh, Hà Nội

  • Hotline: 0888 441 188

Vinci luôn hướng đến quy trình đặt hàng, thanh toán và giao nhận minh bạch, thuận tiện, đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong quá trình mua sắm và hợp tác.